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        蘭州市教育局

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        蘭州市教育局網民留言答復處理辦法
        發布日期:2019-11-01瀏覽次數: 字號:[ ]

        為及時、規范做好網民留言答復,根據市委、市政府關于做好網絡輿情答復的相關要求,制定本辦法。

        第一條 局辦公室統一受理網民留言的收集、轉辦及網上答復工作。

        第二條 局辦公室接到市委、市政府以及市大數據局的轉辦件后,經過梳理通過OA辦公系統將電子轉辦件呈送至分管領導,由分管領導批轉處室及單位具體承辦。

        第三條 承辦科室、單位對于應急類事項,應在收到電子轉辦單的當日立即答復;其他轉辦件應在收到電子轉辦單起5個工作日內答復;對于情況復雜、辦理工作量大的訴求事項,在上述規定時限內不能辦結的,應在辦理時限屆滿前向市教育局辦公室提交延長時限的申請表,并注明延長時限的依據和理由。經審核不屬于本處室、本單位管轄的,應在收到轉辦件當天退回并說明退回理由。

        第四條 所有轉辦件的答復要經分管領導審核簽字后反饋至局辦公室,辦公室統一回復市委、市政府及市大數據局。各區縣、各學校要將答復情況經主要領導審簽并蓋章后傳真至市教育局辦公室,并報送電子版。同時,凡有聯系電話的,承辦處室、單位要在辦理時限內同訴求人取得聯系,將辦理結果電話告知訴求人,并將回訪情況填至轉辦件回訪情況欄。



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